För att kunna ta en organisation igenom en kris krävs ledare som har byggt förtroende över lång tid. Ledorden är empati, öppenhet och lyhördhet. Det var en av slutsatserna från seminariet Ledarskap i osäkerhet och kristider på Almedalen 2025.
I tider av kris blir ledarskapet mer än en funktion. När världen skakar behöver människor känna förtroende för sin ledare, någon som kan agera snabbt men med eftertanke, beslutsamhet och med empati. Vad krävs för att som ledare behålla sin inre kompass, samtidigt som man bygger en kollektiv styrka?
På Almedalens andra dag samlade Maria Westman (C by West AB), Patrik Ågren (Svenska Kyrkan) och Kristina Elliot (Rehappen AB) en rutinerad grupp ledare för att diskutera detta. Platsen var Biskopsgårdens trädgård, alldeles intill Visbys 800 år gamla Domkyrka.
Panelen bestod av:
Samtalet modererades av Maria Westman, strategisk rådgivare och grundare, C by West AB.
Den inre kompassen blev samtalets utgångspunkt. Före detta landslagsstjärnan i handboll, Tobias Karlsson beskrev sin så här:
– För mig handlar ledarskapet mycket om att hjälpa. Att vilja ta rollen som vägledare. Jag bygger mitt ledarskap på tre ståndpunkter: respekt, ödmjukhet och förankring. För mig är det svårt att leda med respekt och ödmjukhet om jag inte lyckas förankra det vi vill göra på ett bra sätt. Och som i många andra sammanhang handlar det om att vara hållbar över tid och då inte kompromissa med det här – men det kan vara det svåraste av allt.
Stefan Jonsson har hittat sin kompass i något mycket personligt.
– Vi ska bygga ett veteran- och anhörigcenter för militärer, poliser och frivilliga som varit ute i oroshärdar. Det första jag fick höra var att det här var alldeles för stort, det här kommer du inte kunna projektleda. Men då tänkte jag på bakgrunden till varför jag gör det här. Det är för att min styvson Jesper stupade i Afghanistan 2005. Då får jag en styrka utifrån det och kan hedra honom varje dag. Det blir min inre kompass.
Patrik Ågren hittade sin inre kompass i tidiga tjugoårsåldern, som färsk yrkesofficer.
– Min inre kompass är att skapa stabilitet i min omgivning. Det innebär att jag varje dag frågar mina medarbetare hur de mår. Den frågan gör att jag får lite koll. Om de svarar att de mår okej, då behöver jag ta reda på vad okej står för. Och sen våga ställa en fråga till. Varje enskild medarbetare är viktig för helheten. Om en fallerar kan vi få jättestora kriser. Den andra frågan jag ställer är: hur går det med de saker som vi har kommit överens om? Jag får en check på hur vi ligger till. Den tredje frågan är: vad behöver du? Då går jag in och visar att jag finns med dig och att jag kommer kunna stötta dig. Det är min inre kompass.”
När kriser uppstår testas ledarskapet. Inte bara ledarskapet i stunden – utan kanske framförallt hur starkt ledaren har lyckats bygga ett fundament av förtroende och tillit. Gerhard Bley utvecklade:
– Ett ledarskap byggs under lång tid. Jag pratar mycket om det empatiska ledarskapet som bygger på transparens, öppenhet, närhet, relationer och trygghet. Om man inte har byggt ett sådant ledarskap innan en kris uppstår så går det inte att införa när krisen brutit ut. Men om du har byggt upp rätt kultur så har du medarbetare som vågar ta initiativ, ta egna beslut och agera i kris.
Martina Nelson, var inne på samma spår:
– Det är intressant hur vi definierar kriser. Inom psykiatrin där jag jobbar har vi egentligen dagliga kriser, hela tiden, med patienter som mår sämre till exempel. Det är ständiga kriser som mina medarbetare behöver hantera. Vad behöver man då för ledarskap och stöd? Inte bara när krisen uppstår utan också hela tiden för att orka själv när man hjälper någon som mår dåligt. Då tror jag att man som ledare hela tiden behöver arbeta med relationen till medarbetarna. Jag tror att man dagligen behöver visa intresse, ställa frågor, lyssna aktivt. Det tar lång tid att bygga upp men kan rasera snabbt. Kanske bara genom en blick eller att inte inkludera någon. Jag försöker jobba mycket med det dagliga uppmärksamma beteendet.
Även Karin Zingmark lyfte kommunikation som en viktig grundsten. En snackig arbetsplats är en välmående arbetsplats, menade hon.
– Jag är för det kommunikativa ledarskapet, att faktiskt få människor att prata. Jag vill hävda att en snackig organisation är ett tecken på att det finns tillit och psykologisk trygghet. En organisation där folk delar, berättar och verkligen öppnar upp och säger vad de tycker. Att få till en sådan kultur är bland det viktigaste för en ledare.
Johanna Frelins taktik för att bygga en arbetsplats som står stadigt i kriser är att se till att medarbetarna har kul.
– Bostadssektorn där jag jobbar är inne i en lång kris. Alla bostadsutvecklare sitter med ett lager av lägenheter som vi inte får omsättning på. Därför jobbar vi väldigt mycket med att det ska vara kul på kontoret även om det är tråkigt på marknaden. Någon gång kommer det att vända, man får inte förlora hoppet och det ska ändå vara roligt på kontoret. Vi kan inte vända marknaden, men vi ska vara så redo när den gör det.
Deltagarna var eniga om vikten av att skapa en grupp med stor kollektiv styrka och där det finns psykologisk trygghet. Då skapas en kultur som kan agera krockkudde när svåra situationer uppstår. Här kunde Kim Elman, från Northwave Cyber Security, komma in med ett perspektiv där han både hanterar kriser hos andra, som en utomstående person, samt egna interna kriser som han behöver hantera som chef.
– Mitt perspektiv på de här frågorna är egentligen tudelat. Dels är krishantering vår profession. Vi är den externa parten som kommer in när verksamheten står stilla. Då behövs vi som ett expertstöd utifrån. Mitt andra perspektiv handlar om min roll som chef. Det jag sett är att det är mycket lättare att agera rätt i en kris när krisen inte drabbar en själv. Man behöver den där distansen. Det vi ser när vi kommer in i en organisation som har drabbats är att om man har övat i förväg så likt som möjligt situationen som man hamnat i kommer man att agera effektivare. Att vara förberedd är alltså en väldigt viktig komponent. Sedan är kulturen en förutsättning för det här. Att bygga psykologisk trygghet handlar mycket om positiv förstärkning och återkoppling. Man måste våga göra fel och man måste våga lyfta problem i organisationen.
Gerhard Bley, Nordmejerier
Samtalet styrde in på vad som krävs för att hitta en ledarstil som är hållbar över tid. Det här var Gerhard Bleys reflektion:
– Jag har gjort en egen resa som började med att vara en ledare skolad i den maskulina världen. Då var jag den mer hårdföra typen. Sedan genomgick jag själv en personlig kris och började söka svar inom mig själv. Då föddes min nuvarande syn på ledarskap, där nästan allt börjar i de inre dimensionerna. För mig handlar det om att visa hela mig: visa sårbarhet, visa det jag inte kan, visa att jag är mänsklig. På så sätt tror jag att jag skapar tillit och trygghet i organisationen. Att vara hållbar handlar om att bejaka det du själv står för. Livet måste innehålla olika ingredienser för att du ska vara hållbar. Livet är inte bara jobbet, utan pågår hela tiden. Därför är jag kritisk mot dem som säger att man spelar olika roller i sitt jobb och vid sidan av. Men du är precis samma människa dygnet runt, du bara agerar på olika sätt.
Johanna Frelin menade att återhämtning var nyckel till att hålla i längden. Själv hittar hon den på hästryggen.
– Jag åker och rider. Jag har varit vd i femton år och tänkte tidigt att det inte kommer vara ett sprintlopp, utan ett maraton. Då måste jag säkerställa att jag är pigg hela tiden, det gör jag bara genom att ha kul hobbyer. Det finns inte en chans att jag tar ett jobbmöte efter klockan fyra på tisdagar, för då har jag ridlektion.
Som avrundning frågade Maria Westman varje paneldeltagare vilket råd de skulle ha velat gett sig själva för tio år sedan.
Gerhard: Att inte lyssna på omgivningen, det vill säga manliga ledare, utan att tänka mer på en blandning av yttre och inre dimensioner. Det har gjort mig mer harmonisk.
Martina: Ta inte allt så allvarligt.
Kim: Våga säga nej.
Johanna: Jag hade sagt: det kommer att gå bra, Johanna!
Tobias: Man gör mycket i en ledarroll som man själv inte tror har betydelse för organisationen, men som faktiskt har stor betydelse för andra. Det önskar jag att jag hade vetat för tio år sedan.
Karin: Jag hade behövt haft någon som sa: fy fan vad bra du är. För jag tvivlade hela tiden på mig själv.
Patrik: När jag hade problem med matte sa min mor: vad är rimligt? Att alltid ha med sig vad som är rimligt tycker jag är viktigt i ledarskapet.
Stefan: Då var jag entreprenör och egen företagare. Kanske skulle jag ha slutat med det tidigare och börjat göra det jag gör idag.
Denna text är skriven av Nicolaus Daun, redaktör. Nicolaus var på plats under seminariet i Almedalen och summerade samtalet. Summeringen innehåller valda delar av seminariet och utvalda citat från deltagarna för att ge en översiktlig bild av vad som är relevant inom ämnet. Summeringen ska inte ses som en komplett återgivning av hela samtalet.
Text: Nicolaus Daun
Bild: Elsa Westman
Marknadskoordinator och projektledare
Expertisområden: Projektledning, Koordinering, Kommunikation, Innehållsproduktion.
Jag gillar att utforska nya idéer framåt tillsammans med kreativa och passionerade människor. Genom att skapa kreativa forum tillsammans skapas ett innovativt samarbete och det ger så mycket både personligt och professionellt.
Min passion ligger i att skapa struktur och ordning genom planering och analys, samtidigt som jag strävar efter att driva effektiva arbetsprocesser. Möjligheten att kombinera struktur och utveckling gör att jag kan integrera min analytiska och min kreativa sida på ett meningsfullt sätt.
Aktivering och implementering utifrån hållbarhetsplattformens inriktning.
Paketering och summering utifrån tidigare steg. Framtagande av skräddarsytt taktiskt ramverk och inriktning för fortsatt hållbarhetsarete.
Kartläggning av delmål kopplat till huvudmål. Förslag till aktiviteter och kommunikation.
Sortering och definition av huvudmål efter relevans för verksamheten och framtida satsningar.
Identifiering av affär och verksamhet – inkluderat analysarbete, intervjuer och genomgång av olika strategier.
Skribent, redaktör och översättare
Expertisområden: Textkommunikation, översättning svenska-engelska, business english
Att få träffa och bli inspirerad av människor i nätverket från hela världen är det roligaste i mitt arbete. Jag gillar att skriva texter som kommunicerar både internt och externt. Detaljerade texter är roliga men också mer övergripande texter.
Som person är jag nyfiken och intresserad och gillar att sätta mig in i en uppdragsgivares affär och kärnvärden. Den bästa textkommunikationen är oftast kopplad till kundens och målgruppens behov och värderingar.
Kommunikatör och miljövetare
Expertisområden: Hållbarhet, kommunikation
Det roligaste med att jobba för våra uppdragsgivare är att bygga relationer med organisationer. Jag gillar att delta i kreativa möten och till exempel skissa fram en plan för hållbarhetsarbete. Jag är både processorienterad och kreativ som person.
Mina egenskaper kommer fram bra i ett teamwork, där vi tillsammans tar fram och förverkligar idéer, och sedan lägger en plan för att genomföra och få insatsen att göra skillnad.
Kommunikatör och producent
Expertisområden: Innehållsproduktion, sociala medier, kommunikation och poddproduktion.
Min passion är att vara kreativ och skapa innehåll som engagerar, inspirerar och utbildar målgruppen. Jag lyssnar till kundens behov och sätter en kreativ prägel på mitt arbete för bästa möjliga resultat. Det är viktigt för mig att vara uppdaterad och nyfiken i det ständigt föränderliga digitala och sociala medielandskapet.
Tillsammans med kunder och andra konsulter får jag chansen att kombinera rollen som projektledare och kreatör i flera spännande projekt.
Strategisk rådgivare och grundare av C by West
Expertisområden: Affärsmannaskap, kommunikation, organisationsutveckling
Jag längtade efter att ge plats för mer långsiktig och personlig rådgivning, på ett metodiskt och humant sätt – det var därför jag startade C by West. Det är viktigt för mig att få lära känna min uppdragsgivare, både som människa och för den profession och roll som hen har.
Jag gillar att få vara kreativ, komma med idéer och initiativ. Min bakgrund inom kreation, produktion och konceptutveckling kommer till nytta – jag gillar att pendla mellan det strategiska och det taktiska.
Den löpande rådgivningen för en uppdragsgivare är en pågående process där allt ständigt förändras och utvecklas, det fascineras jag av.
Hantering av personuppgifter
Vi på C by West tycker det är viktigt med din personliga integritet. Här förklarar vi hur vi samlar in och använder dina personuppgifter. Vi tar hand om dina personliga uppgifter på ett korrekt sätt. Vi följer Integritetsskyddsmyndighetens riktlinjer.
Vad är personuppgifter?
Det som menas med personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk, levande, person. Behandling av personuppgifter är allt som sker med personuppgifterna. Exempel på vanliga behandlingar är insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning, överföring och radering. All information om dina rättigheter finns på Integritetsskyddsmyndighetens hemsida:
https://www.imy.se/privatperson/dataskydd/
Personuppgiftsansvarig
C by West AB.är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi lagrar.
Organisationsnummer 559130-9710. Adress: Västervägen 18, 194 68 Upplands Väsby.
Om du har frågor mailar du: maria.westman@cbywest.se
Vilka personuppgifter samlas in om dig och i vilket ändamål?
C by West behandlar dina personuppgifter i syfte att genomföra, utveckla och informera om sin verksamhet. C by West behandlar bland annat namn, e-postadress, telefonnummer och andra kontaktuppgifter som lämnas när C by West tillhandahåller olika tjänster, ingår avtal och samarbeten, upphandlar eller när någon kontaktar oss via e-post.
När C by West ordnar träffar såsom till exempel seminarium och utbildningar behandlas kontaktuppgifter för att kunna administrera träffar och vid sådana tillfällen kan personuppgifter i form av bilder och filmer behandlas.
Vilka tar del dina personuppgifter?
De medarbetare på C by West som behöver ta del av personuppgifterna för att utföra sitt arbete kommer att ta del av uppgifterna i den omfattning som är nödvändig. Ingen tredje part får tillgång till uppgifterna. C by West kommer att behandla personuppgifterna på de sätt som krävs för att följa gällande lagstiftning.
Var behandlas dina personuppgifter?
Inom EU/EES.
Hur länge sparas dina personuppgifter?
C by West behandlar personuppgifterna så länge det är nödvändigt för det syfte som de samlades in för. Dina personuppgifter sparas inte längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål samt rättslig uppfyllnad av lagringsperiod.
Vad har du för rättigheter som registrerad?
All information om dina rättigheter finns på Integritetsskyddsmyndighetens hemsida:
https://www.imy.se/privatperson/dataskydd/
Rätt till registerutdrag
För oss är öppenhet och transparens är viktigt. Vill du få mer information om vilka personuppgifter som sparas om just dig så kan du begära att få tillgång till uppgifterna.
Rätt till rättelse
Du kan alltid begära att få dina personuppgifter korrigerade ifall någon av uppgifterna är felaktiga. Du har även rätt att komplettera dina uppgifter inom ramen för ändamålet.
Rätt till radering
Du kan begära radering av dina personuppgifter ifall: uppgifterna inte längre är nödvändiga för ändamålet. Du invänder mot en intresseavvägning som gjorts baserat på berättigat intresse och ditt skäl väger tyngre. Du invänder mot behandling för direktmarknadsföringsinnehåll eller att personuppgifterna behandlas på ett olagligt sätt
Rätt till begränsning
Du har rätt att begära att behandling av dina personuppgifter begränsas. Om du bestrider att personuppgifterna som behandlas är korrekta kan du begära en begränsad behandling under den tiden som behövs för att kontrollera huruvida personuppgifterna är korrekta.
Rätt att göra invändningar mot viss typ av behandling
Du har alltid rätt att slippa direktmarknadsföring och att invända mot all behandling av personuppgifter som bygger på en intresseavvägning.
Berättigat intresse
Ifall en intresseavvägning används som laglig grund för ett ändamål har du möjlighet att invända mot behandlingen.
Rätt till dataportabilitet
Om rätten av att behandla dina personuppgifter grundar sig antingen på ditt samtycke eller fullgörande av ett avtal med dig har du rätt att begära att få de uppgifter som rör dig, och som du har lämnat, överförda till annan personuppgiftsansvarig. Förutsättning för dataportabilitet är att överföringen är tekniskt möjlig och kan ske automatiskt.
Denna integritetspolicy kan komma att uppdateras.
Version 1.2, uppdaterad 2021-12-01