Arbetsuppgifter som för bara några år sedan utfördes av människor kan idag göras med hjälp av AI. Då är chefens viktigaste uppgift tydlig: vara mänsklig.
– I en tid av högteknologi och AI där allting är perfekt, då måste ni beröra och erbjuda det där som gör oss djupt mänskliga, det operfekta, sa Lisa Lindström på seminariet Ledarskap i förändring och utveckling på Almedalen 2025.
Digitalisering, AI och teknisk innovation formar nya landskap för både ledare och medarbetare. I en tid av konstant förändring behöver organisationer skapa rum för kontinuerligt lärande, trygghet och mod att testa nytt. Hur blir ledarskapet en möjliggörare snarare än en broms?
För att hitta svaret på den frågan plockade Maria Westman, (C by West AB), Patrik Ågren, Stiftsdirektor, (Svenska Kyrkan) och Kristina Elliot (Rehappen AB) ihop en grupp skickliga chefer på Almedalens tredje dag. Platsen var Biskopsgårdens gräsmatta, i hjärtat av Visbys medeltida innerstad där solen försiktigt tittade fram.
Deltagarna i panelen var:
Samtalet modererades av Maria Westman, strategisk rådgivare och grundare, C by West AB.
Inledningsvis gav Annelie Nässén sin bild av vad som krävs för att leda under förändring.
– För mig är det förändringsledarskap som är ledarskap. Jag tror på att jag måste gå först, vara den som tar smällarna och ställer de svåra frågorna. Men också visa sårbarhet och erkänna att jag kanske inte förstår. Jag har varit ledare i över trettio år och numera leder man utan karta. Tidigare har man alltid haft en plan: hit ska vi och här är aktiviteterna och KPI:erna. Nu är det: hit ska vi, men vi vet inte hur. För att lyckas måste man involvera brett. Både inom sina team men också utanför och söka partnerskap. Jag tror att det är viktigt som chef att visa sårbarhet, men också ha modet att säga: jag vet inte hur vi ska göra det, men vi behöver göra det tillsammans.
Även Lisa Lindström poängterade att ledare behöver visa sårbarhet och vara öppna.
– Vi kommer från en väldig trygghet i Sverige, där det är helt okej att misslyckas och vi bejakar lärandet. Nu leder jag människor i 42 länder, det har gjort att jag har behövt lära mig nytt. Jag kan inte gå in i ett rum och tro att alla är bekväma med att dela med sig av sina misslyckanden. Då måste jag gå före och jag måste blotta mig. Jag har övat de senaste fem åren på att visa så mycket mer känslor. Jag är nästan chockad över min egen öppenhet. Genom att visa upp mina rädslor och vad jag förvånas över så skapar jag en plattform för lärande. Jag har gråtit mycket över Teams. Jag antar att det är mitt sätt att säga: här är det okej att vara så här. I en tid av högteknologi och AI, där allting är perfekt, då måste ni beröra och erbjuda det där som gör oss djupt mänskliga, det operfekta.
Lisa Lindström utvecklade sitt resonemang om hur förändringar påverkar människor.
– All utveckling och förändring blir existentiell för människor. Det kan handla om min rädsla ifall jag kommer fortsätta få lön, eller att jag inte känner mig tillräckligt kompetent, eller att jag känner mig exkluderad för att jag faktiskt inte förstår. Då tror jag att vi ledare behöver vara djupt mänskliga. Vi måste deala med de existentiella frågorna och omfamna att vi inte vet. Vi måste möta människor genom att vara människor. Jag har varit tjänstledig i ett halvår för att djupa i mig själv. Det låter jättepretto, men jag behövde bara stå still. Då valde jag att gå jättemycket på museum och förlora mig i konst och musik och det som skiljer oss från teknologin. Det gjorde jag för att kunna möta de människor jag leder på ett mänskligare vis. Det tror jag krävs av ledare idag. Vi måste visa vårt hjärta – hjärnan har vi redan visat. Det krävs sjukt mycket mer av oss för att leda i en tid av mycket rädslor.
Annelie Nässén delade med sig av en historia då hon hade varit öppen med sin sårbarhet och lyckades få gehör.
– Det här var under tiden jag arbetade på SAS. Alla ledare var samlade och jag hade som vanligt en plan som jag skulle presentera. Halvvägs in i min PowerPoint märkte jag att jag inte har med mig rummet. Då fick jag göra något spontant. Så jag fällde ihop datorn och satte mig på bordet. Jag sa: hörni, jag tycker vi gör om det här, vi måste gå hit men jag vet inte hur och jag behöver er hjälp. Då började folk vakna till och prata med varandra. Det var ett goosebump moment. Det hade aldrig hänt om jag bara hade kört mina slides.
Den rädsla många har kring AI ska tas på allvar och inte gömmas undan, tyckte Catrin Ditz.
– Rädsla kan hindra kreativitet och lust. Men ibland skuffar vi undan den för snabbt och tillåter den inte att finnas. Man ska inte ägna sig åt rädslor hela dagen, men de kan faktiskt vara informationsbärare som kan säga något. Så rädslor behöver inte betyda att man inte har fattat, som man kan få känslan av ibland. Så lyssna av och låt rädslorna vara med i rummet ett tag. Det tror jag är jätteviktigt.
Även Martin Svensson menade att rädslor och farhågor bör respekteras.
– Jag håller med om att tryggheten är jätteviktigt. Jag tycker att man pratar för lite om vad som händer om folk blir arbetslösa till följd av AI. Det behöver lyftas och diskuteras på ett djupare plan än vad man faktiskt har gjort. Svaret man får av de flesta är att vid de flesta teknikskiften så har man hittat nya jobb. Då kanske man behöver ställa sig frågan: ja, men tänk om vi inte gör det, vad ska vi göra då? Det här duckande av vissa frågor är problematiskt.
Annelie Nässén, Forex
En annan utmaning är förväntningar på att ens företag eller organisation ska börja använda AI – men man vet inte hur. Kathrine Hogseth resonerade så här:
– AI kan lösa många problem men vi vet inte alltid exakt vilka. Fokus är fortfarande: hur ska vi driva den här verksamheten? Vad har vi för utmaningar och hur ska vi lösa våra problem? AI är ett verktyg bland många. Fokus är fortfarande att driva företaget mot de mål man har, med den kompetens man har och se till att hänga med i kompetensutvecklingen.
På samma tema, hur AI ska användas, menade Catrin Ditz att det är viktigt att se till helheten.
– Vi pratar om AI väldigt uppdelat. Vi måste prata om hur det gamla och det nya hänger ihop. Varje gång det kommer något nytt så är det gamla dåligt. Men det är inte sant, för det hänger ju ihop.
Ny teknik innebär att människor behöver lära sig nya saker. Kathrine Hogseth tyckte att det var viktigt att skapa utrymme för lärande.
– Jag tycker att det är viktigt att bygga struktur för innovation. För lusten kommer inte när man är stressad. Då är det oerhört viktigt att strukturera upp tid för att få prova det där som man vill prova. Det kanske inte ger något nu, men på sikt.
På temat lärande lyfte Martin Svensson vikten av att få experimentera sig fram.
– Det handlar om att bryta ned sakerna som man ska göra till något som är hanterbart. Och sen tillåta sig att experimentera inom den ramen. Då kan man tillåta sig att prova och leka utan att det får fatala konsekvenser. Vi ska prata mer om lärande än om misslyckande.
Den avslutande frågan från Maria Westman till panelen var vilket råd de skulle ge till en ledare som vill vara en möjliggörare i förändring. Kathrine Hogseth svarade så här:
– Ta tag i det, helt enkelt. Det är svårt att veta vilka områden man ska satsa på för det rör sig väldigt snabbt. Omvärldsanalysen kommer inte vara samma i morgon som idag. Ta jättemycket hjälp. Säg: jag vet inte riktigt hur vi ska göra, men jag vill ungefär hit och behöver er hjälp.
Denna text är skriven av Nicolaus Daun, redaktör. Nicolaus var på plats under seminariet i Almedalen och summerade samtalet. Summeringen innehåller valda delar av seminariet och utvalda citat från deltagarna för att ge en översiktlig bild av vad som är relevant inom ämnet. Summeringen ska inte ses som en komplett återgivning av hela samtalet.
Text: Nicolaus Daun
Bild: Elsa Westman
Marknadskoordinator och projektledare
Expertisområden: Projektledning, Koordinering, Kommunikation, Innehållsproduktion.
Jag gillar att utforska nya idéer framåt tillsammans med kreativa och passionerade människor. Genom att skapa kreativa forum tillsammans skapas ett innovativt samarbete och det ger så mycket både personligt och professionellt.
Min passion ligger i att skapa struktur och ordning genom planering och analys, samtidigt som jag strävar efter att driva effektiva arbetsprocesser. Möjligheten att kombinera struktur och utveckling gör att jag kan integrera min analytiska och min kreativa sida på ett meningsfullt sätt.
Aktivering och implementering utifrån hållbarhetsplattformens inriktning.
Paketering och summering utifrån tidigare steg. Framtagande av skräddarsytt taktiskt ramverk och inriktning för fortsatt hållbarhetsarete.
Kartläggning av delmål kopplat till huvudmål. Förslag till aktiviteter och kommunikation.
Sortering och definition av huvudmål efter relevans för verksamheten och framtida satsningar.
Identifiering av affär och verksamhet – inkluderat analysarbete, intervjuer och genomgång av olika strategier.
Skribent, redaktör och översättare
Expertisområden: Textkommunikation, översättning svenska-engelska, business english
Att få träffa och bli inspirerad av människor i nätverket från hela världen är det roligaste i mitt arbete. Jag gillar att skriva texter som kommunicerar både internt och externt. Detaljerade texter är roliga men också mer övergripande texter.
Som person är jag nyfiken och intresserad och gillar att sätta mig in i en uppdragsgivares affär och kärnvärden. Den bästa textkommunikationen är oftast kopplad till kundens och målgruppens behov och värderingar.
Kommunikatör och miljövetare
Expertisområden: Hållbarhet, kommunikation
Det roligaste med att jobba för våra uppdragsgivare är att bygga relationer med organisationer. Jag gillar att delta i kreativa möten och till exempel skissa fram en plan för hållbarhetsarbete. Jag är både processorienterad och kreativ som person.
Mina egenskaper kommer fram bra i ett teamwork, där vi tillsammans tar fram och förverkligar idéer, och sedan lägger en plan för att genomföra och få insatsen att göra skillnad.
Kommunikatör och producent
Expertisområden: Innehållsproduktion, sociala medier, kommunikation och poddproduktion.
Min passion är att vara kreativ och skapa innehåll som engagerar, inspirerar och utbildar målgruppen. Jag lyssnar till kundens behov och sätter en kreativ prägel på mitt arbete för bästa möjliga resultat. Det är viktigt för mig att vara uppdaterad och nyfiken i det ständigt föränderliga digitala och sociala medielandskapet.
Tillsammans med kunder och andra konsulter får jag chansen att kombinera rollen som projektledare och kreatör i flera spännande projekt.
Strategisk rådgivare och grundare av C by West
Expertisområden: Affärsmannaskap, kommunikation, organisationsutveckling
Jag längtade efter att ge plats för mer långsiktig och personlig rådgivning, på ett metodiskt och humant sätt – det var därför jag startade C by West. Det är viktigt för mig att få lära känna min uppdragsgivare, både som människa och för den profession och roll som hen har.
Jag gillar att få vara kreativ, komma med idéer och initiativ. Min bakgrund inom kreation, produktion och konceptutveckling kommer till nytta – jag gillar att pendla mellan det strategiska och det taktiska.
Den löpande rådgivningen för en uppdragsgivare är en pågående process där allt ständigt förändras och utvecklas, det fascineras jag av.
Hantering av personuppgifter
Vi på C by West tycker det är viktigt med din personliga integritet. Här förklarar vi hur vi samlar in och använder dina personuppgifter. Vi tar hand om dina personliga uppgifter på ett korrekt sätt. Vi följer Integritetsskyddsmyndighetens riktlinjer.
Vad är personuppgifter?
Det som menas med personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk, levande, person. Behandling av personuppgifter är allt som sker med personuppgifterna. Exempel på vanliga behandlingar är insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning, överföring och radering. All information om dina rättigheter finns på Integritetsskyddsmyndighetens hemsida:
https://www.imy.se/privatperson/dataskydd/
Personuppgiftsansvarig
C by West AB.är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi lagrar.
Organisationsnummer 559130-9710. Adress: Västervägen 18, 194 68 Upplands Väsby.
Om du har frågor mailar du: maria.westman@cbywest.se
Vilka personuppgifter samlas in om dig och i vilket ändamål?
C by West behandlar dina personuppgifter i syfte att genomföra, utveckla och informera om sin verksamhet. C by West behandlar bland annat namn, e-postadress, telefonnummer och andra kontaktuppgifter som lämnas när C by West tillhandahåller olika tjänster, ingår avtal och samarbeten, upphandlar eller när någon kontaktar oss via e-post.
När C by West ordnar träffar såsom till exempel seminarium och utbildningar behandlas kontaktuppgifter för att kunna administrera träffar och vid sådana tillfällen kan personuppgifter i form av bilder och filmer behandlas.
Vilka tar del dina personuppgifter?
De medarbetare på C by West som behöver ta del av personuppgifterna för att utföra sitt arbete kommer att ta del av uppgifterna i den omfattning som är nödvändig. Ingen tredje part får tillgång till uppgifterna. C by West kommer att behandla personuppgifterna på de sätt som krävs för att följa gällande lagstiftning.
Var behandlas dina personuppgifter?
Inom EU/EES.
Hur länge sparas dina personuppgifter?
C by West behandlar personuppgifterna så länge det är nödvändigt för det syfte som de samlades in för. Dina personuppgifter sparas inte längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål samt rättslig uppfyllnad av lagringsperiod.
Vad har du för rättigheter som registrerad?
All information om dina rättigheter finns på Integritetsskyddsmyndighetens hemsida:
https://www.imy.se/privatperson/dataskydd/
Rätt till registerutdrag
För oss är öppenhet och transparens är viktigt. Vill du få mer information om vilka personuppgifter som sparas om just dig så kan du begära att få tillgång till uppgifterna.
Rätt till rättelse
Du kan alltid begära att få dina personuppgifter korrigerade ifall någon av uppgifterna är felaktiga. Du har även rätt att komplettera dina uppgifter inom ramen för ändamålet.
Rätt till radering
Du kan begära radering av dina personuppgifter ifall: uppgifterna inte längre är nödvändiga för ändamålet. Du invänder mot en intresseavvägning som gjorts baserat på berättigat intresse och ditt skäl väger tyngre. Du invänder mot behandling för direktmarknadsföringsinnehåll eller att personuppgifterna behandlas på ett olagligt sätt
Rätt till begränsning
Du har rätt att begära att behandling av dina personuppgifter begränsas. Om du bestrider att personuppgifterna som behandlas är korrekta kan du begära en begränsad behandling under den tiden som behövs för att kontrollera huruvida personuppgifterna är korrekta.
Rätt att göra invändningar mot viss typ av behandling
Du har alltid rätt att slippa direktmarknadsföring och att invända mot all behandling av personuppgifter som bygger på en intresseavvägning.
Berättigat intresse
Ifall en intresseavvägning används som laglig grund för ett ändamål har du möjlighet att invända mot behandlingen.
Rätt till dataportabilitet
Om rätten av att behandla dina personuppgifter grundar sig antingen på ditt samtycke eller fullgörande av ett avtal med dig har du rätt att begära att få de uppgifter som rör dig, och som du har lämnat, överförda till annan personuppgiftsansvarig. Förutsättning för dataportabilitet är att överföringen är tekniskt möjlig och kan ske automatiskt.
Denna integritetspolicy kan komma att uppdateras.
Version 1.2, uppdaterad 2021-12-01